Acest articol a fost scris de Sorin, CEO Manager SorinDesign. Dacă doriți să faceți următorul pas în afacerea dvs., vă încurajăm să vizitați SorinDesign.Ro, propulsat de SorinAlmaDesign.

Chiar dacă buletinele informative despre aprecierea clienților – cum ar fi e-mailurile pentru ziua de naștere – implică subiecte evidente, totuși, nu înseamnă că nu poți provoca curiozitate cu ele.

Indiferent de ocazie, chiar dacă este cel mai mare eveniment de vânzări, adică Vinerea Neagră sau Crăciunul, când toată lumea așteaptă cuvântul „VÂNZARE”, trebuie totuși să fii imaginativ pentru a crea o linie de subiect care să-l oblige pe utilizator să deschidă buletinul informativ .

Luați în considerare câteva linii creative de subiect de e-mail pentru aprecierea clienților, preluate din goliaturile industriei, care au reușit să joace inteligent:

  • Ziua Fericită!
  • 20% reducere doar azi!
  • Eveniment de apreciere a clienților Bine ai venit la Bliss!
  • Ofertă instantaneu în interior MULȚUMESC … Doar pentru că …
  • Bucurați-vă de această ofertă specială!
  • Mulțumesc – iată o ofertă pentru tine 💖  Tu ai făcut-o! 🎉
  • Vă mulțumim că v-ați alăturat turmei noastre! Iată un cadou special!
  • Vă mulțumim pentru un an uimitor
  • Ești unul din milion Vești mari și mulțumiri mai mari.
  • Îți place să te delectezi de ziua ta?
  • Doar o notă de mulțumire (40% reducere cupon) Tu ești cel mai bun!
  • Acest cadou este pentru a vă mulțumi
  • Picioarele tale spun mulțumesc

Haideți să descompunem aceste exemple pentru a obține câteva indicii utile despre cum să creăm cele mai bune linii de subiect pentru buletinele informative de apreciere a clienților:

  • Aplicați cuvinte precum „mulțumesc”, „special”, „exclusiv”, „doar pentru dvs.”, „oferă”, „cel mai bun”. Ele apelează instantaneu la natura umană.
  • Folosiți numele clientului.
  • Adăugați emoji-uri pentru a vă baza pe emoții și faceți mesajul expresiv. 
  • Oferiți o mare ofertă, surpriză sau cadou chiar de la poartă pentru a arăta cât de mult vă pasă.
  • Fii concis și direct la obiect. Nu folosiți mai mult de 6 cuvinte într-o frază. În acest fel, veți face mesajul simplu, dar eficient.

Cum să generați vânzări cu e-mailuri de apreciere ale clienților

Ca și în cazul oricărui alt tip de e-mail (e-mail de Black Friday, e-mail de sărbători, e-mail de primăvară), succesul proiectului constă în trei piloni principali: subiect, buletin informativ – care include conținut, design și experiență utilizator – și partea de marketing (segmentare , declanșatoare, test divizat etc.). Am luat deja în considerare sfaturi despre cum să creăm o linie de subiect balansoar. Să ne uităm mai atent la ceilalți.

Conţinut

Ce ar trebui să includeți în e-mailul de apreciere a clienților pentru a aduce valoare reală și, în același timp, pentru a lăuda clientul? Iată câteva recomandări:

  • Arată-ți grijă de clienți.
  • Fii pozitiv și sincer și recunoaște-i valoarea.
  • Spuneți-le că le prețuiți.
  • S-ar putea să faceți un mic compliment, deși nu faceți griji.
  • Aplicați un ton conversațional prietenos și cald și scrieți un mesaj individual.
  • Precizați importanța muncii depuse de destinatar.
  • Folosiți un mesaj personal. E-mailul de apreciere a clienților se referă la utilizator, deci totul ar trebui să fie personalizat.
  • Folosiți dovezi sociale pentru a califica și cuantifica valoarea companiei.
  • Oferiți abonaților motive pentru a continua cu site-ul dvs. web. Puteți menționa un program de loialitate sau recompensă sau să evidențiați faptele voastre bune, sprijinul comunității locale sau un tratament excelent al lucrătorilor. Toată lumea vrea să facă parte din ceva mai mare decât ei.
  • Oferiți-le acces timpuriu și atrageți-i cu un indiciu de exclusivitate.
  • Nu fi prea vânzător. Dacă este posibil, încercați să evitați FOMO, urgența și lipsa. De asemenea, nu fiți prea spammy sau pushy. Pentru a adăuga un stimulent de cumpărături discret, puteți oferi o reducere misterioasă. Acest lucru va stârni curiozitatea și va conduce la un anumit trafic către site. Dacă trebuie să promovați bunuri, puteți insera un bloc cu recomandări de produse sau conținut relevant de vânzare. Stai departe de tehnicile de marketing agresive.

Experiența utilizatorului

Chiar dacă un buletin informativ prin e-mail nu este un site web sau o aplicație, este totuși vital să creați o experiență excelentă pentru utilizator. Prin urmare, mai întâi, revizuiți toate elementele interfeței cu utilizatorul. Ar trebui să fie ușor de utilizat. Faceți ca mesajul să fie dezordonat. Trece cu succes testul strabismului? Dacă nu, atunci jucați-vă cu tipografia, stilurile și spațiile albe pentru a o face vizibilă.

În al doilea rând, declanșați designul pentru a concentra atenția utilizatorului asupra mesajului și a celor mai importante lucruri.

În al treilea rând, faceți totul accesibil tuturor grupurilor de oameni. Este nevoie de mai mult decât să adăugați informații utile pentru AT. Ar trebui:

  • Oferiți altele pentru imagini, deoarece nu toți cititorii de e-mail prezintă imagini
  • Instilați un comportament receptiv aspectului pentru a face ca buletinul informativ să pară coerent pe toate dispozitivele
  • Faceți interfața prietenoasă pentru mobil, astfel încât toate comenzile să fie ușor accesibile pe ecrane mici

În cele din urmă, creați o experiență de neuitat. Aici îți poți lăsa imaginația să revoltă. Puteți spune o poveste, puteți crea o felicitare, puteți folosi elemente gamificate sau pur și simplu vă rog un ochi cu detalii interactive, hotspoturi, gif-uri animate sau AMP.

Design

Pentru a face designul eficient, alegeți tema. Fiecare detaliu al interfeței ar trebui să o susțină.

În al doilea rând, utilizați o paletă de culori adecvată. Alegeți emoțiile pe care doriți să le transmiteți și potriviți paleta cu aceasta. Utilizați fundaluri de imagini și tipografie fantezistă pentru a pune pe toți într-o dispoziție veselă.

În al treilea rând, rămâneți la un aspect cu o coloană. Chiar dacă este banal, este încă eficient. Deține toate informațiile, leagă totul și evită capcanele de rearanjare care apar pe ecrane mici.

În al patrulea rând, îmbrățișați minimalismul. De regulă, majoritatea e-mailurilor de succes pentru aprecierea clienților sunt minime și direct la obiect.

În al cincilea rând, urmați tendințele moderne pentru ca marca dvs. să pară actualizată.

În cele din urmă, beneficiați de principiul piramidei inversate care afirmă că trebuie să puneți cele mai importante informații la vârf. În buletinul informativ prin e-mail, se realizează în acest fel: mai întâi – marea imagine impresionantă, apoi – mesajul și, în cele din urmă, îndemnul la acțiune.