Brandul este o entitate complexă care înglobează mai multe componente și anume:
Definiția brandului, este practic descrierea businessului: cine este acesta, ce anume oferă, și cui oferă. Deși pare o frază simplă, definiția brandului reprezintă fundația acestuia care trebuie comunicată într-un mod consistent și coerent, astfel încât grupul țintă să înțeleagă cine anume este respectivul brand.
Valorile brandului se referă la idealurile pe care acesta le reprezintă. Acestea pot fi: calitatea produselor, practici de afaceri etice, prețuri reduse, originalitate și unicitate.
Promisiunea brandului este asumată din interior și este primul lucru pe care grupul țintă trebuie să îl conștientizeze atunci când interacționează cu brandul. Promisiunea brandului trebuie să fie în asentiment cu valorile brandului. Alături de promisiunea brandului se regăsesc viziunea și misiunea brandului, aspecte ce țin de modalitatea în care brandul acționează în a-și îndeplini promisiunea și în a privi mai departe, către viitor.
Toate cele de mai sus, sunt componente interne ale brandului care trebuie transmise către public. De abia acum intervin componentele externe: identitatea vizuală și mesajele.
Identitatea vizuală a brandului cuprinde logo-ul, paleta de culori, tipul de literă, imagini și fotografii. Identitatea vizuală este acea componentă care ilustrează cel mai bine personalitatea brandului și ajută la întipărirea acestuia în mentalul publicului. De-a lungul timpului aceasta poate avea nevoie de ajustări și actualizări pentru a face față schimbărilor din piață, dar și preferințelor publicului. Deși logo-ul poate suferi diverse modificări și actualizări, esența brandului rămâne întotdeauna aceeași.
Mesajele brandului joacă în rol important în modalitatea în care acesta este perceput. La fel ca identitatea vizuală, mesajele brandului trebuie să reflecte personalitatea acestuia și să reușească să atragă grupul țintă pe care îl vizează. Mesajele sunt comunicate prin ”vocea brandului„ care trebuie să fie tot timpul constantă și coerentă. Un brand care are o voce inteligentă va comunica prin mesaje ingenioase, acaparante și puternice, pe când un brand care are o voce călduroasă va comunica prin mesaje cu tente emoționale, blânde și delicate.
Unul din cele mai puternice mesaje ale brandului este sloganul. Sloganul reprezintă o expresie cheie, memorabilă și acaparantă care este folosită în campaniile de advertising și comunică principala caracteristică a produsului sau a companiei. Scopul sloganului este să acapereze publicul și să vândă.
Ultima componentă a brandului este experiența. Aceasta este rezultatul interacțiunii clienților cu brandul. Modalitatea prin care brandul livrează produsele sau serviciile creează și solidifică relația cu consumatorii, care la rândul lor reprezintă un instrument de probagare pentru brand.
Ținând cont de toate aceste componente, procesul de creare de brand este unul complex care implică experți în branding.
