In ultima perioada, diferitele firme ce ofera servicii de mystery shopping au cunoscut o adevarata crestere in randul acelor companii ce cauta alternative eficiente pentru verificarea calitatii personalului si modul cum acestia implementeaza si respecta cerintele impuse.Tot acest proces si rezultatul acestuia se datoreaza unui client fals, denumit si clientul misterios, ce urmareste cu rigurozitate […]
Etichetă: mystery shopper
In ultima perioada, tot mai multe firme din Romania se indreapta catre firmele ce isi ofera serviciile de mystery shopping, servicii ce le vor ajuta sa inteleaga perfect modul cum angajatii comunica si relationeaza cu clientii sau potentialii clienti. Aceste servicii se adreseaza catre toate firmele, indiferent de instrustia de care apartin. Scopul general pentru […]
Tot mai mult in ultima perioada, majoritatea companiilor cauta noi modalitati de cercetare ce evalueaza direct performantele lor in ceea ce priveste comunicarea cu clientul sau potentialul client. Printre cele mai raspandite tehnici, ce intra in legatura si analizeaza concret interactiunea dintre angajat si clientul final si evalueaza performantele acestora este mistery shopper sau clientul […]
